Leiter/-in Operation (100%)

Leiter/-in Operation (100%)

Die Aufgabe

• Fachliche und personelle Führung der Abteilung Operation (4 Teamleiter/innen und circa 20 Mitarbeitende)
• Gesamtverantwortung für das operative Tagesgeschäft & die Prozesse im Operation
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Teamleiter/innen und Mitarbeitenden
• Kontinuierliche Effizienz- und Effektivitätssteigerung durch Operational Excellence (inkl. Definition, Überwachung und Analyse relevanter KPI's sowie Ableitung und Umsetzung definierter Maßnahmen zur nachhaltigen Performanceverbesserungen)
• Verantwortung für das SLA-Management mit unseren B2B-Partnern (inkl. Einhaltung der Prozesse, regelmäßige Überprüfung und Optimierung der vereinbarten Dienstleistungen)
• Aktive Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen dem Private Banking, Vorsorge, IT und Risk/Compliance
• Mitwirkung bei strategischen Projekten, Veränderungsprozessen und Digita...