Leder Til Førstelinje, Vikariat

Førstelinjen er pulsen i Skatteetaten og her formes omdømmet vårt. Vi er de første du møter når du kontakter Skatteetaten, og her skjer det noe hele tiden.
Vi søker nå en engasjert og tilstedeværende leder i et vikariat ut året. Ønsket oppstart er .
**Hva går jobben ut på?**:
Førstelinjen håndterer henvendelser fra privatpersoner og virksomheter via telefon, chat og skatteetaten.no - vi gir veiledning om regelverk, frister, plikter og rettigheter. Som leder har du ansvar for den daglige driften og for å utvikle medarbeiderne dine.
Noen av dine viktigste oppgaver:
- resultat
- og personalansvar for en gruppe på om lag 22 medarbeidere, inkludert studenter i deltidsstillinger
- følge opp bemanning, køer og tilgjengelighet
- legge til rette for effektiv ressursbruk slik at rett kompetanse er på rett sted til rett tid
- håndtere uforutsette hendelser og bidra til rask problemløsning ved behov, blant annet i samarbeid med operative miljøer
- bidra til utvikling...