Learning Ops Analyst - Analista de Dados

Vaga: Learning Ops Analyst

Presencial em Uberlândia

Estamos buscando um(a) profissional analítico(a) e orientado(a) a dados para otimizar nosso ecossistema de aprendizagem (LMS) e evoluir o desempenho do nosso assistente virtual.

O que você vai fazer

• Analisar dados de uso e performance da plataforma
• Criar dashboards e gerar insights para tomada de decisão
• Otimizar e “treinar” o assistente virtual (IA)
• Organizar e evoluir a base de conhecimento (conteúdos e documentação)
• Reduzir volume de tickets e melhorar a experiência do usuário

Requisitos

• Perfil analítico e investigativo
• Excel avançado (essencial)
• Boa escrita e organização de informações
• Noções de SQL (consultas de dados)
• Visão de processos e impacto no negócio

Diferenciais

• Experiência com IA
• Vivência com métricas de suporte (CSAT, F...