Leader Expérience Client F/H

METRO FRANCE • Saint-Martin-Boulogne, Nord-Pas-de-Calais Picardie • Posted July 14, 2026

About the Role

En tant que Leader Expérience Client F/H, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs : 

Développer la relation client?: 

  • Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts. 

  • Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
     

    • Piloter la performance commerciale?: 

  • Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client. 

  • Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients. 

  • Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques. 

    • Développer les équipes?: 

  • Accompagner la montée en c...