Kundenservice E-Commerce (all genders) Teil- oder Vollzeit, hybrid

Aufgaben

• Kundenbetreuung über alle Kanäle: Du beantwortest Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Instagram und WhatsApp. Dabei behältst du den Überblick über alle Anfragen und sorgst dafür, dass jeder Kunde unabhängig vom Kanal eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort erhält.


• Lösungsorientierte Beratung: Du gibst Hilfestellungen rund um das Thema Uhren und stehst den Kunden bei Fragen zu Funktion, Pflege und Auswahl zur Seite.


• Rücksendungen, Reklamationen und Zahlungsfragen: Du bearbeitest Rücksendungen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Bei Zahlungsfragen stehst du den Kunden zur Seite und klärst Unstimmigkeiten, sodass ein nahtloser Prozess gewährleistet ist.


• Produkt- und Bestellinformationen: Du informierst Kunden zu unseren Produkten, aktuellen Angeboten und ihren Bestellungen und stärkst so das Vertrauen in unsere Marke.

Qual...