コールセンター（マネージャー　クライアント対応）

コールセンター（マネージャー　クライアント対応）

【自社グループ案件】【生産性向上に注力】【同フロアにIT企業開発部隊がおり、効率化を実現】

求人内容

仕事内容 コールセンターのマネージャーとして運用管理に関する業務を担当。

＜具体的には＞
・チームの損益管理
・KPI管理
・人員管理
・育成
・クライアント対応(新規案件の構築/定例会への参加)などをお任せします。

※グループ各社のユーザーサポート（法人・個人両方）を行うセクションとなります。
※新しい企画や組織変化を予定しており、新規のプロジェクトも順次お任せしていきたいと考えています。


※現在マネージャーは5名（2，30代）。下にチームリーダーが2，3名つき、1チームにオペレーターが10～30名ほど。全体で100～130名ほどの組織構成です。 募集背景 事業拡大につき、増員

採用条件

必要業務
経験 【必須】以下いずれか
・コールセンターのSV業務経験　3年以上
・要員の管理、数値・ＫＰＩ管理など、店舗責任者などでこれらに近いポジションで経験を積んできた方
　例：アパレルブランドの店長。他、店長業務を担ってきた方。
優遇要件 【歓迎】
・IT業界経験者