Klantenservice medewerker Defensie

Start People • Soesterberg, Utrecht • Posted July 06, 2026

About the Role

Over de functie

Als Medewerker Klantenservice zorg jij ervoor dat militairen, reservisten en andere klanten snel en correct worden geholpen met vragen over kleding en persoonlijke uitrusting. Dankzij jouw inzet beschikken zij over de juiste middelen om hun werk goed uit te voeren.

Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, kwaliteit en dienstverlening centraal staan.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en de webwinkel
  • Verwerken van aanvragen en orders
  • Informeren van klanten over de status van hun bestelling
  • Registreren en opvolgen van klachten en meldingen
  • Afhandelen van retouren en garantieaanvragen
  • Bijhouden en verwerken van administratieve gegevens
  • Signaleren van knelpunten en aandragen van oplossingen
  • Ondersteunen van klanten bij vragen over procedures en regelgeving

    • Geen dag is hetzelfde. Je combineert klantcontact met administratieve w...