Klantendienst medewerker NL/FR

Confidential • Mechelen, Flanders • Posted June 21, 2026

About the Role

Functieomschrijving

Help je graag mensen verder en weet je hen op hun gemak te stellen? Communiceer je vlot in zowel het Nederlands als het Frans? Dan is deze functie als klantendienstmedewerker misschien iets voor jou.

Jouw functie

Als klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Brussel met vragen over hun water.

Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring door elke vraag professioneel, correct en klantgericht te behandelen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails.

  • In de toekomst mogelijk ook klanten verder helpen via chat.

  • Klanten informeren en begeleiden bij hun vragen.

  • Klanten geruststellen en oplossingen aanreiken.

  • Tijdens gesprekken proactief relevante aanbiedingen voorstellen.

    • Onderwerpen waarover je klanten helpt

  • Facturen

  • Jaarlijkse indexeringen