IT Support / Helpdesk Mitarbeiter:in

Das sind Ihre Aufgaben:

Zur Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte und motivierte Persönlichkeit für den IT Support / Helpdesk. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Ihre Hauptaufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
• First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen
• Analyse und Behebung von Störungen im täglichen IT-Betrieb
• Eskalation komplexer Fälle an externe Partner (Second-Level-Support)
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern
• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze (Onboarding)
• Mitarbeit bei Updates und IT-Projekten
• Pflege der IT...