Was Sie erwartet:
Vom ersten Kontakt bei Störungsmeldungen bis zur Betreuung kundenspezifischer Applikationen bereichern Sie unser Team:
Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder vor Ort
Durchführung von Softwareinstallationen und von Standard Changes Access Management im Active Directory
Sicherstellung der vereinbarten OnSite Services
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
Betreuung von Endgeräten wie Notebooks und Mobile Devices
Betreuung kundenspezifischer Applikationen
Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse im Ber...