About the Role
Das sind Ihre Aufgaben
Leitung und Koordination von Projekten zur Erarbeitung, Betrieb und Verbesserung der IT Service Management Prozesse.Dienen als Schnittstelle zu den IT Fachbereichen, Erfassen und Analysieren von Anforderungen und Sicherstellen der Integration in ITSM-Prozesse.Training und Schulung der Organisation in Bezug auf neue Services und Prozesse.Dokumentation und Erstellung von Schulungsunterlagen. Das bringen Sie mit
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Leitung von Projekten.Fundierte Kenntnisse der ITIL-Methodik und deren Anwendung in der Praxis.Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Schulungen durchzuführen. ...