It Help Desk

HELP DESK con Ingles avanzadoContratación inmediataEscolaridad: Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ́s)ResponsabilidadesProporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.Operador Service Desk/Help Desk Jr.Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).
Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1.Inglés avanzado.ActividadesAtención a usuarios.Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios.Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel.Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios.Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota.Seguimiento...