IT Customer Service
Viecoi.vn • Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh • Posted June 21, 2026
About the Role
Mô tả công việc: NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng:
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm phần mềm qua các kênh như ticket, email, điện thoại, hoặc chat.
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng hệ thống phần mềm một cách hiệu quả, hỗ trợ trong quá trình cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần mềm.
- Nhận diện và phân loại các vấn đề kỹ thuật mà khách hàng gặp phải, sau đó đưa ra giải pháp nhanh chóng và chính xác.
- Theo dõi và giám sát tình trạng hệ thống của khách hàng, phát hiện sớm các lỗi tiềm ẩn và đề xuất giải pháp khắc phục.
- Thực hiện quá trình triển khai phần mềm cho khách hàng, bao gồm cài đặt, tích hợp hệ thống và kiểm tra tính ổn định.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận hành sau triển khai, đảm bảo hệ thống hoạt động đúng như mong đợi.
- Ghi nhận v...