Ingénieur Réseaux IP: Support dédié Grand Compte B2B

Davidson consulting • France, Île-de-France • Posted July 11, 2026

About the Role

Profil / Mission

Au sein d’une direction entreprise Opérateur, l’exploitation spécifique est en charge de traiter les incidents Voix et/ou Data des clients grands comptes B2B.
Les clients qui souscrivent au service Assistance Technique Dédiée (ATD) sont en relation directe avec un consultant expert qui a une parfaite connaissance de leur architecture et qui est leur interlocuteur technique.


Votre rôle consistera donc à :

  • Résoudre les incidents Data et VOIP de vos clients en vous appuyant sur vos compétences techniques et sur les ressources internes et externes

  • Piloter nos partenaires : fournisseurs d’accès, installateurs, intégrateurs et veiller au respect des SLA

  • Fournir des comptes rendus d’incidents à la demande, et proposer des synthèses périodiques.

  • Se déplacer (occasionnellement) chez nos clients pour appuyer les interventions terrain et mieux comprendre les problèmes rencontrés

  • Assurer ...