INGENIERO/A SOPORTE VOIP

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Mínimo 1 - 3 años de experiencia en puestos similares Cisco CUCM: Gestión básica de usuarios/dispositivos, registro de terminales IP y configuración de líneas.

Cisco Jabber: Resolución de incidencias de login, conectividad y configuración.

UCCX: Soporte básico a agentes y gestión/creación de tickets.

Diagnóstico y Soporte: Recepción, registro y gestión de incidentes/peticiones a través de herramientas ITSM (ServiceNow o similar).

Diagnóstico inicial de telefonía (pérdida de tono, fallos de llamada, c...