Tu rol será:
Participar en los procesos de crecimiento y mejora continua, garantizando estándares de excelencia en los servicios fijos que brinda la compañía.
Tus principales desafíos serán:
Realizar análisis de indicadores y efectuar un seguimiento continuo junto con los referentes de las contratistas, con el fin de monitorear la calidad de las tareas en curso y las planificadas. Auditar trabajos de instalación y mantenimiento en el hogar del cliente, evaluar la satisfacción del usuario y valorar la calidad del desempeño técnico. Capacitar a supervisores de calidad y técnicos instaladores de las contratistas en temas relacionados con la evolución de la tecnología FTTH, nuevos productos y mejores prácticas de instalación. Realizar evaluaciones periódicas a técnicos sobre conocimientos de FTTH, manuales de instalación y procedimientos asociados. Colaborar de...