Ingeniero De Soporte Cisco Webex Cpaas

Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especializada en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS.Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY.Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales.PerfilEscolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines.Inglés: Conversacional INDISPENSABLE.Experiencia: Mínimo 5 años.Buscamos un Ingeniero de Soporte Cisco Webex CPaaS Nivel 2 con experiencia en plataformas de comunicaciones en la nube, mensajería empresarial y soporte avanzado.
Será responsable de la gestión de incidentes complejos, optimización de servicios, seguridad, integraciones y estabilidad de la plataforma, brindando una experiencia de alta calidad a los clientes.ResponsabilidadesGestión avanzada de mensajería y canales: resolver problemas complejos de entrega en SMS, WhatsApp, RCS y Webex Messaging; analizar fallas de DLR,problemas con carriers, límites de tráfico y restricciones regulatorias; optimizar estrategias de enrutami...