IMA PROTECT - Responsable d'équipe téléassistance H/F

Descriptif du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Responsable d’équipe ( F/H) au sein de notre station de téléassistance de Nantes ! 

Rattaché à notre Responsable Stations, et sur notre site de Nantes, vous travaillerez en collaboration avec les autres managers d’équipe basés à Beaucouzé.

Au quotidien, votre rôle consiste à manager une quinzaine de chargés de téléassistance dont les missions principales sont de réceptionner des appels 24h/24 7j/7 provenant du domicile de nos bénéficiaires et de les accompagner à distance (gestion d’alertes, assistance, écoute, déclenchement des interventions d’urgence si nécessaire).

A ce titre, vos principales missions sont :

• Le pilotage quotidien des activités de téléassistance en s’assurant de la prise en charge des appels et des alertes en temps réel
• Le suivi des résultats collectifs et individuels, ainsi que le reporting
• L’accompagnement de l’équipe lors des situations sensibles ou...