ICT Servicedeskmedewerker met HBO niveau Utrecht

Confidential • Utrecht, Utrecht • Posted June 30, 2026

About the Role

ICT Servicedeskmedewerker met HBO niveau Utrecht
Je krijgt de mogelijkheid om mee te werken in een gerenommeerd internationaal accountants- en belastingadviseur bedrijf met meer dan 10 vestigingen in Nederland. Je werkt in een groot team met verschillende starttijden. Omdat het een groot bedrijf is zijn er diverse functies en is het op termijn ook mogelijk om door te groeien.
Functie Servicedeskmedewerker in Utrecht
Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns incidenten op het gebied van hard-/software

Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren in TopDesk of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek

Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken

Taken zijn met prioriteit 1 het opnemen van de telefoon. Daarnaast heb je bepaalde taken. Bijvoorbeeld kandidaten toegang geven tot netwer...
        