Helpdesk

En AUBAY estamos seleccionando un Helpdesk con Inglés para Barcelona (híbrido) .

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades. Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.

Gestión y soporte de peticiones e incidencias de usuarios finales para una compañía internacional del sector alimentario, a través de distintos canales de contacto: correo electrónico, teléfono, herramienta de ticketing y chat.

Responsabilidades principales:

- Recepción, registro y categorización de solicitudes e incidencias.

- Diagnóstico inicial y resolución en primer nivel.

- Escalado a equipos de segundo nivel cuando sea necesario, asegurando un correcto traspaso de la información.

- Seguimiento de tickets hasta su resolución.

- El...