Help Desk Analyst Santiago

Objetivo del cargo

El objetivo del cargo es resolver problemas relacionados con el acceso a sistemas, administración de cuentas de usuario, instalación de aplicaciones y otros incidentes de TI, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Recibir, priorizar y dar seguimiento a solicitudes de soporte técnico.
• Crear, validar y asignar tickets en Jira, gestionar y realizar cambios en flujos, categorías y pantallas dentro de la plataforma.
• Proporcionar asistencia para la instalación y configuración de aplicaciones, soporte en Office y Windows y gestión de servidores y redes.
• Gestionar la creación de usuarios, el desbloqueo de contraseñas y la asignación de roles dentro de los sistemas de la empresa.
• Proporcionar soporte a usuarios.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática o afines.
• Dominio de sistemas...