Head of Customer Experience - SAAS BtoB - Lille

Prérequis du profil recherché

Vous avez déjà structuré et managé une équipe Customer Success ou Account Management dans un environnement SaaS B2B. Vous savez piloter la rétention, développer un portefeuille client et faire grandir une équipe.

Si ce n'est pas le cas, vous ne correspondez malheureusement pas au besoin actuel !

L'entreprise

Je recrute pour une jeune scale-up SaaS B2B française en forte croissance organique et rentable. Le produit équipe les directions marketing et acquisition d’une centaine de marques (retail, e-commerce, lifestyle) avec une plateforme d’analytics pour optimiser le ROI marketing.

C’est une équipe à taille humaine, qui collabore au quotidien et va doucement grandir, sainement. Le produit est primé, la base client solide, et la trajectoire est claire.

Pourquoi ce poste, maintenant

Il s'agit d'une création de poste. Jusqu'à présent, le CEO p...