Guest Services (Bellman) - Nobu Hotel Madrid 5* - (Madrid)

Empresas: Nobu Hotel Madrid El Guest Service (Bellboy) es responsable de ofrecer una excelente experiencia de bienvenida y atención al huésped, actuando como punto de información sobre los servicios del hotel, actividades locales y recomendaciones. Se encarga del traslado y custodia del equipaje, acompaña a los huéspedes a sus habitaciones, explica las instalaciones y servicios disponibles y atiende sus necesidades durante toda la estancia. Asimismo, mantiene una comunicación efectiva con el equipo de Guest Service para garantizar procesos de llegada y salida ágiles y una experiencia de servicio de alta calidad. Funciones esenciales - Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio del departamento. - Utilizar correctamente los equipos asignados y mantenerlos en buen estado. - Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, ofreciendo un servicio rápido, cordial y personalizado. - Mantener relaciones positivas con los clientes, resolviendo incidencias y garantizando ...