Guest Service

Sobre a Oportunidade

O Wine & Books Lisboa, hotel boutique 5 estrelas com uma identidade única que cruza a cultura literária e enológica portuguesa, procura um/a Rececionista / Guest Relations para integrar a sua equipa de Front Office.

Esta posição é parte integrante dos turnos de receção, assumindo um papel central na experiência de cada hóspede — desde o momento do check-in até ao acompanhamento durante toda a estadia. Procuramos alguém que alie rigor operacional a um genuíno espírito de hospitalidade.

Principais Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes, assegurando eficiência e excelência no acolhimento
• Integrar e dar suporte aos turnos de receção (manhã, tarde e noite)
• Gerir reservas, preferências e pedidos especiais com atenção ao detalhe
• Criar momentos memoráveis através de um serviço personalizado e antecipado
• Acompanhar e resolver, com proatividade, qualquer situação ou reclam...