Guest Relations (Recepcionista) - (Barcelona)

Empresas: Serras Collection. We are hiring! Nos encontramos en la búsqueda de un/a Guest Relations (Recepcionista) para nuestro exclusivo hotel Serras Barcelona 5*GL, ubicado en el corazón de la ciudad.

Responsabilidades

• Gestionar tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, etc.
• Organizar reservas de restaurantes y servicios internos y externos.
• Garantizar una experiencia de hospitalidad de lujo en cada interacción.
• Anticiparse a las necesidades del huésped y ofrecer asistencia proactiva.
• Atender consultas, solicitudes y quejas con rapidez y eficacia.
• Coordinar con todos los departamentos del hotel.
• Preparar y revisar diariamente las llegadas, salidas y clientes VIP.
• Promocionar de manera personalizada los servicios e instalaciones del hotel.
• Gestionar amenities y detalles especiales para huéspedes VIP y ocasiones especiales.

Requisitos

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