Gestor/a Técnico/a de Cambios y Problemas| Catalán avanzado

En CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales Gestor/a de cambios y problemas para un importante proyecto del sector público.

Modalidad: Visitas 1 o 2 veces por semana a la oficina localizada en L´Hospitalet de Llobregat.

⏰ Turnos rotativos y disponibilidad para realizar guardias.

Tareas:

• Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos.

• Actualizar la herramienta de cambios con todas las acciones realizadas y asegurar la trazabilidad completa de cada cambio.

• Dominar las herramientas clave del departamento para una gestión eficiente.

• Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales.

• Preparar y liderar CABs y eCABs, convocando a los...