Gestor De Incidencias Y Liberaciones - Proyectos Ti (Xico)

Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Híbrido - Amp. Granada, Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México .

PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiencia, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información.

Perfil

• +2 años de experiencia en gestión de incidencias de proyectos de desarrollo de software
• Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
• Incidentes mayores
• Gestión de problemas
• Proyectos ágiles
• Soportar aplicaciones y proceso operativo

Conocimientos

• TIL v4 o v3
• Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow o Jira)
• Manejo de métricas y KPIS de los equipos de soporte
• Experencia en manejo de incidentes mayores
• Experiencia en la gestión de problemas
• Conocimiento en manejo de proyectos ágiles (Desea...