Principales responsabilités
Soutenir l’exécution des projets, de la conception à la mise en œuvre, en mettant l’accent sur l’amélioration des processus d’affaires et les solutions alimentées par l’IA.Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la documentation de projet.Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, notamment les Opérations, l’équipe AIDE et d’autres partenaires clés, afin d’atteindre les objectifs des projets.Appuyer la conception et le déploiement de solutions basées sur l’IA afin d’appuyer les différentes priorités d’affaires en matière d’expérience client.Identifier des occasions d’optimisation des processus et d’innovation au sein de l’organisation.Analyser les besoins d’affaires, rédiger la documentation de projet, élaborer des analyses de rentabilité (business cases) et concevoir des plans de processus.Créer et maintenir la documentation de projet dans des bases de données internes.