Gerente Operativo Call Center

Estamos buscando Gerente Operativo de Call Center

En (Nombre de la empresa) estamos en búsqueda de un perfil estratégico, analítico y con alto liderazgo operativo para integrarse a nuestro equipo como Gerente Operativo de Call Center .

Objetivo del puesto:

Liderar, supervisar y optimizar la operación del Call Center, asegurando el cumplimiento de KPI’s, la correcta gestión de equipos, la eficiencia operativa y la mejora continua de los procesos.

Responsabilidades principales:

✅ Dirigir y supervisar la operación diaria del Call Center.

✅ Liderar equipos grandes de trabajo, asegurando productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.

✅ Analizar, dar seguimiento y presentar KPI’s operativos.

✅ Implementar estrategias para mejorar indicadores de desempeño.

✅ Administrar bases de datos y garantizar su correcta gestión operativa.