Gerente De Experiencia Del Cliente (Monterrey)

Oferta de trabajo: Gerente de Experiência del Cliente

Talisis, líder en el sector educativo, está en la búsqueda de un Gerente de Experiência del Cliente altamente motivado y con sólidas habilidades en estrategia, análisis de datos y mejora continua.

Responsabilidades principales:

• Desarrollar e implementar estrategias de experiência del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad de los usuarios.
• Recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con la satisfacción del cliente, como NPS, CSAT y CES, para identificar áreas de mejora.
• Liderar iniciativas de mejora diseñadas para optimizar la experiência del cliente y aumentar la satisfacción de los usuarios.
• Colaborar estrechamente con los equipos interdisciplinarios para garantizar la alineación y coherencia en las iniciativas de experiencia del cliente.
• Supervisar y gestionar la ejecución de proyectos relacionados con la experiencia del cliente.