Gerente Customer Service - Logistica (Tepotzotlán)

Importante CEDIS en Tepotzotlan busca talento como: GERENTE DE CUSTOMER SERVICE

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería terminada.
• Experiencia: 3 años liderando equipos, cuentas y ejecutivos de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Establecer estrategias, tareas, políticas y estándares de servicio para un alto nivel de satisfacción de compra omnicanal a todo tipo de cliente (Retail, Departamental, Autoservicio, Distribuidor, Venta Directa, Portales, etc.).
• Supervisar el desempeño de los ejecutivos de Customer Service.
• Asegurar la retención de clientes brindando la experiencia de compra mediante la escucha activa.
• Conocimiento sobre servicios y productos del mercado actual, políticas y requisitos de entrega por cada cliente, y los portales de cada cliente para apoyar al personal a cargo.
• Liderar, motivar e incentivar al equipo a cargo para fomentar un alto sentido de pertenencia ...