Funeral advisor (Montreal)

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

• Empathie et écoute active indispensables, facilité à établir des relations et démontrer de la compassion.
• Savoir ajuster ses communications verbales dans un langage professionnel et relié au domaine funéraire.
• Capacité à personnaliser le service selon les besoins des familles de manière impartiale et sans jugement.
• Capacité à répondre aux questions sur le deuil et les rites funéraires pour guider la recherche de sens.
• DEC en thanatologie OU DEC en relations humaines, service à la clientèle, relation d’aide ou hôtellerie OU autres expériences pertinentes.
• Expérience dans le milieu funéraire (atout).
• Excellente communication orale et écrite en français et connaissance professionnelle de l’anglais.
• Connaissances informatiques de base et maîtrise d’un logiciel de gestion client (atout).
• Connaissance des principes clés de l’excellence e...