Front office and Customer experience Manager
Manpower • Livorno, Tuscany • Posted June 20, 2026
About the Role
Front office and Customer experience Manager
Il Customer Experience Manager è responsabile del corretto funzionamento della reception e dell'area reception della Marina. Il ruolo supervisiona tutti gli aspetti delle operazioni di reception (inclusi i contratti di ormeggio e di cantiere navale, il rinnovo e la vendita), con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti premium, all'efficienza operativa, alla gestione finanziaria e alla conformità, garantendo che il team di reception aderisca agli standard di eccellenza del cliente
Responsabilità
Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente rispondendo alle esigenze degli ospiti e risolvendo i problemi in conformità
Mantenere registri accurati di prenotazioni, disponibilità e occupazione e fungere da punto focale per il sistema CRM, assicurandosi che il team lo utilizzi efficacemente per registrare le transazioni.
Coordinarsi con gli altri reparti per garantire la tem...
Il Customer Experience Manager è responsabile del corretto funzionamento della reception e dell'area reception della Marina. Il ruolo supervisiona tutti gli aspetti delle operazioni di reception (inclusi i contratti di ormeggio e di cantiere navale, il rinnovo e la vendita), con particolare attenzione alla soddisfazione degli ospiti premium, all'efficienza operativa, alla gestione finanziaria e alla conformità, garantendo che il team di reception aderisca agli standard di eccellenza del cliente
Responsabilità
Garantire elevati livelli di soddisfazione del cliente rispondendo alle esigenze degli ospiti e risolvendo i problemi in conformità
Mantenere registri accurati di prenotazioni, disponibilità e occupazione e fungere da punto focale per il sistema CRM, assicurandosi che il team lo utilizzi efficacemente per registrare le transazioni.
Coordinarsi con gli altri reparti per garantire la tem...