Front Desk Supervisor Barcelona

El rol

En AIRE buscamos un/a Front Desk Supervisor para liderar nuestro equipo de recepción y garantizar que cada cliente viva una experiencia excepcional desde el primer momento.

Tu misión será supervisar, coordinar e inspirar al equipo de Front Desk (6–9 personas), transmitiendo los Principios de Excelencia en el Servicio de AIRE y asegurando el cumplimiento de nuestros protocolos y estándares. Serás una pieza clave para impulsar la mejora continua del área y desarrollar el talento de tu equipo.

Si te apasiona la hospitalidad, el liderazgo cercano y el detalle marca la diferencia para ti, este es tu lugar.

Responsabilidades

• Experiencia del Cliente – Supervisar y garantizar un ambiente acogedor en recepción, siguiendo los estándares AIRE; atender check-ins y check-outs con calidez, resolver incidencias y proponer mejoras en el customer journey, promoviendo servicios y productos adicionales.
• Cumplimiento de Protocolos – Asegura...