Estágio em Suporte Administrativo (Backoffice)
banco BV • são paulo, são paulo • Posted June 26, 2026
About the Role
**Sobre a Vaga**
A área é responsável por fornecer todo o suporte de Backoffice (atendimento Nível 2) para os produtos Banco Relacional, Cartões Change e Plataforma. Seu papel é atuar nos chamados que a central de atendimento ou o autoatendimento não conseguem resolver no primeiro contato, encaminhando-os para os especialistas.
O objetivo é assegurar que os problemas mais complexos sejam solucionados de maneira eficiente, aprimorando a experiência do cliente e otimizando a operação da empresa como um todo.
O que você precisa saber, gostar ou ter interesse em aprender para trabalhar nessa área:
- Resolução de Problemas;
- Organização e Gestão de Documentos;
- Comunicação Eficaz;
- Trabalho em Equipe;
- Análise de Dados;
- Inovação e Melhoria Contínua.
**Atividades**
- Apoiar toda a rotina dos analistas da área;
- Atender chamados de menor complexidade;
- Organizar relatórios;
- Validar e destruir documentos;
- Registrar casos de documentos de...
A área é responsável por fornecer todo o suporte de Backoffice (atendimento Nível 2) para os produtos Banco Relacional, Cartões Change e Plataforma. Seu papel é atuar nos chamados que a central de atendimento ou o autoatendimento não conseguem resolver no primeiro contato, encaminhando-os para os especialistas.
O objetivo é assegurar que os problemas mais complexos sejam solucionados de maneira eficiente, aprimorando a experiência do cliente e otimizando a operação da empresa como um todo.
O que você precisa saber, gostar ou ter interesse em aprender para trabalhar nessa área:
- Resolução de Problemas;
- Organização e Gestão de Documentos;
- Comunicação Eficaz;
- Trabalho em Equipe;
- Análise de Dados;
- Inovação e Melhoria Contínua.
**Atividades**
- Apoiar toda a rotina dos analistas da área;
- Atender chamados de menor complexidade;
- Organizar relatórios;
- Validar e destruir documentos;
- Registrar casos de documentos de...