Especialista em CRM | Automações e Salesforce

Especialista em CRM | Automações e Salesforce

Hybrid São Paulo, SP, BR

Somos o e-commerce mais inspirador no segmento de casa, decoração e lifestyle do Brasil, e buscamos talentos para a área de CRM !

Responsabilidades:

• Implementar, configurar e personalizar a plataforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) conforme necessidades do negócio;
• Desenvolver automações de fluxos de trabalho, regras de validação, relatórios e dashboards no Salesforce;
• Gerenciar integrações entre o Salesforce e outros sistemas via APIs e ferramentas como MuleSoft ou Zapier;
• Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de segmentação, retenção e aumento de LTV;
• Apoiar equipes de marketing, vendas e atendimento no uso estratégico do CRM e nas jornadas de clientes;
• Elaborar reports periódicos de performance (pipeline, conversão, engajamento) e apresentar insights para lid...