Especialista de Excelência Operacional

Como Especialista de Excelência Operacional , sua atuação será fundamental no ganho de eficiência da empresa através do gerenciamento e implementação de projetos estratégicos para a área de operações e atuando como elo entre várias equipes. Responsabilidades e Atribuições: Gestão de projetos de melhoria contínua em operações de e-commerce (fulfillment, logística reversa, last-mile); Documentação, mapeamento (AS-IS / TO-BE) e otimização de processos com KPIs e dashboards operacionais; Identificação e eliminação de desperdícios via Lean/Six Sigma e aplicação de Value Stream Mapping; Interface entre operações, produto e tecnologia, traduzindo melhorias em user stories e requisitos de produto; Colaboração com stakeholders para desenho e implementação de processos-alvo com foco em escalabilidade; Monitoramento de performance operacional via Power BI ou ferramenta equivalente; Gestão de mudança, capacitação e treinamento para adoção de novos processos; Suporte à metodologia OKR para acomp...