Ejecutivo de atención a clientes

Formación académica

Preparatoria concluida

Experiencia

1 año en atención a clientes, telemarketing o ventas telefónicas. Experiencia en seguimiento a cartera, generación de pedidos y recuperación de clientes.

Conocimientos y habilidades

• Manejo de CRM o sistemas de seguimiento de clientes
• Seguimiento y cierre de ventas
• Atención y servicio al cliente
• Control y actualización de bases de datos
• Nociones de facturación y procesos comerciales

Funciones

• Brindar atención a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales
• Realizar visitas a clientes para seguimiento comercial y fortalecimiento de la relación
• Dar seguimiento a cartera de clientes y prospectos
• Generar pedidos y coordinar su correcta ejecución
• Recuperar clientes inactivos y detectar oportunidades de venta
• Realizar llamadas de prospección, seguimiento y cierr...