EJECUTIVO CENTRO DE CONTACTO

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EJECUTIVO CENTRO DE CONTACTO, CUAJIMALPA

Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas

OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Brindar atención telefónica a cada cliente interno y externo, con relación a dudas, quejas, aplicaciones de pago o cualquier necesidad de información que requiera acerca de Quálitas Salud, canalizando la llamada con los responsables del área correspondiente de cada requerimiento y/o emitiendo respuesta por los medios disponibles, registrando en el portal de Siniestros cada llamada y generando estadísticas mensuales para reportar a todas las áreas.

4.1 Brindar atención telefónica, identificando la necesidad de cada cliente, resolviendo el requerimiento a través del mismo canal de comunicación, conforme a la capacitación recibida o canalizando al área correspondiente.

4.2 Registrar cada llamada en el portal de Siniestros, clasificándolas por...