Eerstelijnsmedewerker met kennis Duits Nalatenschappen KBC

Start People • Antwerp, Flanders • Posted June 30, 2026

About the Role

Functieomschrijving
Als Eerstelijnsmedewerker Gebruikersondersteuning (GBO) Nalatenschappen bij KBC ben jij het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefoons van dossierbeheerders. Je biedt een essentiële schakel in het beheer van nalatenschapsdossiers en zorgt voor een vlotte communicatie met alle betrokken partijen.
Jouw verantwoordelijkheden:
Je beantwoordt inkomende telefoons en biedt eerstelijnsondersteuning aan nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen
Je verstrekt informatie over de status van dossiers, betalingen en andere relevante vragen.
Je verwerkt en voegt de verkregen informatie uit telefoongesprekken toe aan de openstaande dossiers.
Bij complexe problemen en klachten schakel je door naar de dossierbeheerders van KBC.
Je voert administratieve taken uit, zoals het koppelen van vragen, documenten en facturen aan de juiste dossiers.
Profiel