เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

Job Description :

1. รับเรื่องปัญหาการจัดส่งสินค้าจากแผนกจัดส่งสินค้า และประสานงานไปยังลูกค้า

2. จัดทำรายงานสรุปปัญหาการจัดส่งสินค้าที่ได้รับประจำวันและสรุปเป็นรายเดือน

3. รับเรื่องร้องเรียน ตอบข้อซักถาม และให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการของบริษัทรวมทั้ง ประสานงานส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนด้านการบริการ

4. ติดตามผลการแก้ไขปัญหา และแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินงานให้ลูกค้าทราบ

5. ร่วมปรับปรุงมาตรฐานและขั้นตอนการให้บริการลูกค้า โดยพิจารณาจากผลการประเมินความพอใจของการให้บริการที่ได้รับจากลูกค้า

ปฏิบัติงานที่ สถานีขนส่งสินค้าสาย 5

Qualifications :

- วุฒิปริญญาตรี อายุ 22 ปีขึ้นไป ไม่จำกัดเพศ

- มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีใจรักงานบริการ

- มีทักษะด้านการประสานงาน

- มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี / สามารถรับมือต่อแรงกดดันได้

- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Excel , Word และ Power point ได้

- สามารถทำงานได้ 6 วัน/สัปดาห์

- มีประสบการณ์การทำงาน

- สื่อส...