Diretor de Atendimento

Resumo da vaga

Liderar estrategicamente contas de grande relevância, atuando como parceiro(a) de negócio dos clientes e garantindo a integração entre reputação, comunicação de marca e gestão de crises. A posição exige visão estratégica, capacidade consultiva e liderança para apoiar os desafios de negócio dos clientes e da operação. Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar múltiplas contas e equipes simultaneamente
• Relacionamento estratégico com clientes de grande porte.
• Desenvolver e implementar estratégias de comunicação alinhadas aos objetivos de negócio.
• Atuar na gestão da reputação corporativa e fortalecimento de marca.
• Orientar e conduzir ações de comunicação em cenários de crise, apoiando clientes em diferentes níveis de complexidade.
• Identificar riscos reputacionais e propor planos preventivos e contingenciais.
• Lid...