Digital Sales Leader

Definir y priorizar elroadmapdeHeishopy las iniciativas asociadas en función del impacto al negocio y valor para el clienteTraducirpainpointscomerciales y de cliente en iniciativas accionablesBalancear prioridades estratégicas con necesidades operativas y disponibilidad de recursos2.ProductOwnership(Nivel gestión)Gestionar el backlog del producto asegurando su alineación con objetivos comercialesValidar requerimientos clave, flujos yreleasesen conjunto con D&TAsegurar la evolución del producto hacia soluciones escalables, usables y con impacto en negocio3.
Operación y Desempeño del CanalAsegurar la continuidad y confiabilidad de la operación diaria deHeishopMonitorear y garantizar cumplimiento deSLAs, resolución de incidentes y soporte a regiones (GZs,DRs, canales)Identificar y resolver fricciones operativas que impacten la experiencia del cliente y el desempeño4.
Comunicación Digital y MarketingLiderar el desempeño de los canales de comunicación digital (in-app, WhatsApp, e...