Customer technical support (Córdoba)

Customer Technical Support

Misión del puesto: Liderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, ...) garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra. Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos.

Funciones y responsabilidades

• Desarrollo y gestión de red subcontratas.
• Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, ...).
• Gestión de repuestos.
• Revisión de documentación y su actualización.
• Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a feria...