Customer Success

🎯 Tu misión:

Ser el/la responsable de acompañar estratégicamente a clientes corporativos, asegurando una excelente experiencia de servicio, la adopción de las herramientas implementadas y la generación de valor a largo plazo.

💼 Responsabilidades clave:

• Gestionar el ciclo de vida completo de cuentas estratégicas: onboarding, adopción, seguimiento y renovación.

• Mantener contacto cercano con clientes corporativos, liderar reuniones de seguimiento y resultados.

• Analizar métricas e indicadores de uso para detectar oportunidades de mejora y expansión.

• Coordinar internamente con áreas de soporte, producto, operaciones y comercial.

• Detectar riesgos o necesidades de forma proactiva y proponer soluciones.

• Acompaña...