Customer Services Desk Coordinator (Bogotá)

Vacante Customer Services Desk Coordinator

Tienes experiencia liderando procesos de servicio al cliente, gestión de PQR y atención de clientes en el sector logístico o naviero. Esta oportunidad puede ser para ti.

Objetivo del cargo

Gestionar y dar respuesta oportuna a Peticiones, Quejas y Reclamos PQR de clientes internos y externos, garantizando altos estándares de servicio, calidad y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Inglés B2 o superior.
• Profesional en Administración de Empresas, Comercio Exterior o carreras afines.
• Excel intermedio o avanzado.
• Experiencia en gestión de clientes y mejora de procesos.
• Habilidades de liderazgo, análisis y comunicación asertiva.

Funciones principales

• Gestionar y responder PQR de clientes internos y externos.
• Coordinar acciones de mejora con diferentes áreas.
• Elaborar reportes de gestión e indicadores de calidad.
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