CUSTOMER SERVICE SPECIALIST – SERVIZI DI PAGAMENTO / SETTORE FINANZIARIO

Per conto di un nostro stimato cliente del Sottoceneri, selezioniamo per impiego fisso a tempo pieno, la figura professionale di:

Customer Service Specialist – Servizi di Pagamento / Settore Finanziario

Responsabilità

• Gestire le chiamate in entrata e le richieste provenienti da clienti e partner commerciali in lingua italiana, tedesca/svizzero tedesca, francese e inglese
• Fornire assistenza e supporto relativamente a carte di credito, carte prepagate e carte di debito
• Gestire reclami, segnalazioni e problematiche operative, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
• Assicurare il rispetto degli standard qualitativi aziendali e delle normative vigenti nelle interazioni con la clientela
• Individuare le soluzioni più appropriate alle esigenze dei clienti, coinvolgendo i reparti competenti nei casi più complessi
• Supportare i clienti nell'utilizzo dei servizi di pagamento e nella gestione delle rel...