Customer service | fleet | Mechelen

Functieomschrijving
Voor ons team in Mechelen Noord zijn wij op zoek naar een Customer Agent die onze bestuurders en klanten professioneel ondersteunt bij alles rond hun bedrijfswagen.
Je komt terecht in een dynamisch team waar klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Jouw functie

Als Customer Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en klanten. Je helpt hen bij vragen rond het gebruik van hun bedrijfswagen en zorgt ervoor dat alles administratief correct en efficiënt verloopt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:
• Bestuurders adviseren en helpen bij alle mogelijke vragen met betrekking tot het gebruik van hun bedrijfswagen (bv. wat indien tankkaart verloren is, wat te doen bij een ongeval, wat te doen met bandenwissels, ...)
• Nauwe samenwerking met de HR- en aankoopafdeling van de klant om processen rond wagenparkbeheer efficiënt te organiseren en verder te optimaliseren...