Customer Service Coordinator- ADC- Rungis H/F

Abbott • Rungis, Île-de-France • Posted June 12, 2026

About the Role

Customer Service Coordinator

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, Le/La Coordinateur(trice) de service clients joue un rôle central dans le pilotage opérationnel du service clients, la coordination des initiatives marketing orientées expériences Clients, ainsi que dans la mise en œuvre d’une veille concurrentielle structurée.

Principale Responsabilité:

S’assurer que toutes les activités sont réalisées en conformité avec les exigences du système qualité

Missions:

Pilotage opérationnel du Service Clients

  • Monitorer la performance quantitative (KPIs) et qualitative (écoutes, sides by sides), assurer un reporting régulier de l’activité et alerter en cas d’écarts
  • Evaluer la pertinence des process du service Clients et identifier des pistes d’améliorations pour mieux répondre aux attentes des clients (« side by side et/ou doubles écoutes, présence sur sites…)
  • Garantir une communication...