Customer Service Agent Lounge STR (all genders) 50 - 100%

Lufthansa Group Airport Services GmbH • Stuttgart, Baden-Württemberg • Posted June 18, 2026

About the Role

Lass unsere Statuskunden in der Lufthansa Lounge am Flughafen Stuttgart das Gefühl haben, zu Hause zu sein, und sorge dafür, dass sie mit einem Lächeln an Bord gehen!


Aufgaben

Du bist verantwortlich für einen exzellenten Service in ausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Du bietest eine hohe Servicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste rundum wohlfühlen. Du unterstützt die Fluggäste in allen Belangen Ihrer Flugreise!

  • Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen

  • Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen

  • Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten (z.B. DBC, VDB, Ersatzbeförderung, Mahlzeiten) und sonstigen Sonderfällen

  • Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteili...